Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL & SPA LA LICORNE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau à votre domicile, avec HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce, ou les récupérer directement à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'HOTEL & SPA LA LICORNE lors de la finalisation de votre commande.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et ceux de vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments de détente et de bien-être à vos proches dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter vos proches à participer via email ou partage de lien, pour un cadeau personnalisé et convivial chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL & SPA LA LICORNE, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options prédéfinies disponibles dans notre boutique en ligne, adaptées à différentes envies et budgets.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos achats et coffrets cadeaux pour l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de moments de détente à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté du produit concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL & SPA LA LICORNE, choisissez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi numérique immédiat, une version pochette cadeau à votre domicile ou récupérer votre bon directement sur place.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à valeur libre pour permettre au bénéficiaire de choisir son expérience parmi les soins, séjours et moments à partager proposés par l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE selon les disponibilités et les conditions applicables.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées par notre équipe de l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL & SPA LA LICORNE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'HOTEL & SPA LA LICORNE. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et efficaces pour profiter pleinement de votre expérience chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires et vous aider à profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LA LICORNE. Vous y trouverez des informations pratiques sur sa validité, les prestations incluses et les modalités de réservation.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE, comme le coffret Séjour Bulle de Douceur qui comprend une heure d'accès à l'espace détente du Spa et un soin duo de 45 minutes.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'HOTEL & SPA LA LICORNE a accès aux mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions spécifiques à chaque coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des soins au Spa by Sothys, des nuits en chambre Deluxe avec petits déjeuners, et des moments de détente à partager dans notre bar l'Apothèque, au sein de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret Séjour Bulle de Douceur de l'HOTEL & SPA LA LICORNE inclut une place de parking pour votre véhicule. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de votre coffret cadeau pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le coffret 'Séjour Bulle de Douceur' de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE. Pour les autres coffrets, vérifiez les prestations comprises au moment de la réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau à HOTEL & SPA LA LICORNE pourra profiter d'une expérience de détente et de relaxation dans notre Spa by Sothys, ainsi que de moments conviviaux dans notre bar l'Apothèque, le tout dans un cadre historique et chaleureux au cœur de Troyes.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE incluent une bouteille de Champagne Brigandat Brut 75cl pour certains séjours, comme le coffret Séjour Bulle de Douceur. Pour les autres coffrets, une boisson de bienvenue n'est pas systématiquement incluse.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa by Sothys de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Notre boutique en ligne vous permet de choisir et de personnaliser vos coffrets pour s'adapter à toutes vos attentes, directement depuis notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont personnalisables selon vos envies et peuvent être envoyés immédiatement après l'achat.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez la mettre à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera modifiée selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en ligne via votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous améliorer, et nous les recueillons avec plaisir dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont accessibles à partir de 18 ans, conformément à la réglementation en vigueur dans notre établissement.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de transport privé. L'HOTEL & SPA LA LICORNE est situé au cœur de Troyes, ce qui facilite l'accès depuis les principaux axes de transport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE, situé au cœur de Troyes.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux et des prestations proposées par l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont disponibles directement sur leur site web, dans la section dédiée aux coffrets ou aux séjours. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l'offre qui vous convient le mieux.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL & SPA LA LICORNE varient selon les services. Le Spa by Sothys, le bar l'Apothèque et les chambres sont accessibles selon des plages horaires spécifiques, que vous pouvez retrouver directement sur le site de l'établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui, l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE propose une place de parking avec certains de ses coffrets cadeaux, comme le coffret Séjour Bulle de Douceur.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE peuvent être envoyés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir de les recevoir immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail pour plus de praticité ou opter pour une version imprimée envoyée par la poste. Chez HOTEL & SPA LA LICORNE, nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre cadeau selon vos envies.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre boutique en ligne propose uniquement des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de bien-être à l'HOTEL & SPA LA LICORNE. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, allant des soins au spa à des séjours complets, pour offrir une expérience inoubliable à vos proches.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau en format physique ou opter pour une version numérique pour plus de praticité, selon vos préférences. Votre coffret sera valable dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'offrande agréable et mémorable chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise rapide. Chez HOTEL & SPA LA LICORNE, nous vous proposons une solution pratique et instantanée pour offrir un moment de détente.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique ou en pochette cadeau à domicile, et les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, et vous pouvez choisir de recevoir votre coffret sous format numérique ou en version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont expédiés sous 48h à 72h après la confirmation de votre commande, selon la destination. Vous pouvez opter pour une version numérique immédiate ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir à votre rythme. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau vous sera envoyé immédiatement au format numérique, et vous pourrez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de votre moment de détente à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Vous avez la possibilité de le récupérer directement sur place, de le recevoir par e-mail pour plus de praticité ou de le recevoir par la poste pour une version imprimée, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par la poste est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous avez également la possibilité de le recevoir immédiatement par e-mail ou de le récupérer directement sur place à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre moment de détente ou de séjour dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE pour profiter pleinement de votre expérience.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pouvez annuler votre réservation selon les conditions indiquées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités de report sont précisées au moment de la réservation, dans notre hôtel HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience bien-être, un séjour ou une prestation dans notre établissement situé au cœur de Troyes.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL & SPA LA LICORNE propose des coffrets cadeaux adaptés. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le cadeau idéal à offrir.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, ou encore les événements entre amis. Vous pouvez notamment opter pour notre coffret "Planche entre amis" pour un moment convivial à partager dans notre bar l'Apothèque, ou choisir parmi nos autres offres pour un séjour ou des soins dans notre Spa by Sothys, au sein de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont officiels et garantis sans intermédiaire, car ils sont proposés directement par l'établissement. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé, sans commission ni frais supplémentaires.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont identiques à celles proposées sur place, à savoir des séjours, des soins au Spa by Sothys, des moments à partager dans notre bar l'Apothèque, ou des bons cadeaux à la valeur de votre choix.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les options disponibles lors de votre achat chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de bien-être à l'HOTEL & SPA LA LICORNE. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un soin dans notre Spa by Sothys, ou d'un moment convivial dans notre bar l'Apothèque, pour une escapade inoubliable au cœur de Troyes.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir de recevoir votre bon directement par e-mail pour une utilisation immédiate ou opter pour une version imprimée envoyée par la poste, selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations nécessaires à la gestion de votre coffret cadeau sont disponibles dans cet espace, pour une gestion simplifiée de vos achats chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux. Vous pouvez ainsi choisir la méthode qui vous convient le mieux pour offrir un moment de détente à HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL & SPA LA LICORNE. Vous pouvez aussi la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique. Profitez de cette offre pour offrir un moment de détente dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et les conditions d'utilisation dans les mentions légales de notre boutique officielle HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. HOTEL & SPA LA LICORNE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de vos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message lors de votre commande. Ce message sera ajouté au coffret cadeau pour une touche unique, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir parmi des soins, des séjours ou des moments à partager dans notre bar l'Apothèque, pour un cadeau adapté à chaque occasion.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau et le recevoir par voie postale. Profitez de cette option pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches avec HOTEL & SPA LA LICORNE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HOTEL & SPA LA LICORNE offrent une expérience de détente et de bien-être, idéale pour célébrer ces moments.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé pour votre commodité dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Ils sont valables pour les prestations choisies et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux sont personnalisables et directement achetés à l'établissement, avec un paiement sécurisé. Chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE ne sont pas échangeables ni remboursables, car ils correspondent à une prestation de services.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées lors de l'achat. Chez HOTEL & SPA LA LICORNE, vous pouvez réserver vos dates de séjour ou de soin directement auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème nous permettra de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez HOTEL & SPA LA LICORNE dépend des conditions générales de vente disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez le recevoir par e-mail pour une réservation pratique ou le récupérer directement sur place pour une version imprimée. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience bien-être ou de son séjour à HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Ils sont généralement traités sous 14 jours après validation de la demande, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités lors de votre réservation pour votre séjour à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LA LICORNE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LA LICORNE, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre moment de détente.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LA LICORNE est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'HOTEL & SPA LA LICORNE, situé au cœur de Troyes. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour ou de votre soin dans un cadre exceptionnel.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation disponibles sur le site de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un soin au Spa by Sothys ou une nuit dans l'une de nos chambres Deluxe. Les suppléments éventuels, comme des options de restauration ou des services additionnels, sont à votre charge. Chez HOTEL & SPA LA LICORNE, nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de votre coffret pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il peut être utilisé pour profiter des prestations de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL & SPA LA LICORNE est utilisable en une seule fois. Il vous permet de profiter pleinement d'une expérience de détente ou d'un séjour dans notre établissement, selon le coffret choisi. Profitez de ce moment privilégié dans notre hôtel 5 étoiles situé au cœur de Troyes.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options de surclassement peuvent varier en fonction de la période et du type de coffret cadeau que vous avez reçu. Vous pourrez bénéficier de cette possibilité lors de votre séjour à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, le bénéficiaire indiqué, lors de votre séjour à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret et dans les conditions générales de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'HOTEL & SPA LA LICORNE lors de l'utilisation de votre coffret cadeau. Ce dernier vous offre l'accès à des soins dans notre Spa by Sothys, des moments à partager dans notre bar l'Apothèque, ou des séjours de détente dans l'une de nos 54 chambres et suites.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de l'établissement. Pour un séjour agréable, nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience proposée par notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité, pour une expérience simplifiée chez HOTEL & SPA LA LICORNE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement situé au cœur historique de Troyes.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter de soins au Spa by Sothys, de nuits en chambre Deluxe avec petits déjeuners, ou de moments conviviaux à l'Apothèque Bar, selon le coffret sélectionné dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme des nuits en chambre Deluxe, des soins au Spa by Sothys ou des moments conviviaux à l'Apothèque Bar, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces moments d'exception dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, afin de profiter pleinement de votre expérience à HOTEL & SPA LA LICORNE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL & SPA LA LICORNE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat, et le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour selon les disponibilités.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à une autre personne. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande, ou de le modifier ultérieurement en ligne. Le coffret cadeau est valable pour une expérience de détente et de bien-être à l'HOTEL & SPA LA LICORNE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL & SPA LA LICORNE sont valables pendant un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une année complète pour planifier un moment de détente et de bien-être.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL & SPA LA LICORNE accepte les enfants pour des séjours en famille, avec des chambres adaptées et des prestations pour tous les âges.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès à l'espace détente du spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours de détente, des soins bien-être au Spa by Sothys, des moments à partager dans notre bar l'Apothèque, ou encore des nuits en chambres et suites. Les options incluent des séjours cocooning, des soins visage et corps, ainsi que des moments conviviaux entre amis. Découvrez nos offres personnalisables pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement HOTEL & SPA LA LICORNE.